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日前美团外卖方面宣布,将“会员”、“神券”两大营销体系合并升级为“神会员”,并将于8月1日正式上线,有部分地区将提前上线试点。对此美团外卖方面表示,“神会员”服务上线后,将不再开放原有美团会员的购买与续费功能,如美团会员尚未过期,则可在美团会员剩余有效期内购买加量包。
具体在服务方面,“神会员”页面中将仅有“神券”这一种红包,但数量将更多;“天天神券”最高膨胀至20元+店铺补贴,每日签到可领神券、最高10元;神券省钱包则可以重复购买,购买后立即可用、有效期均为31天,并支持随机膨胀为更大面额,膨胀前为5元无门槛红包,在外卖商家可通用,膨胀后依然无门槛、可在膨胀专享店铺使用。
对此美团外卖相关负责人表示,升级成“神会员”后,仍可继续享用会员原有的所有权益,产品入口与使用方式不变。同时美团外卖方面还透露,自去年起已持续推动营销工具简化,希望让用户优惠更简单,也让商家的补贴活动更简化。截至目前,该平台已经合并了近20%的商家端营销活动,削减了93%的营销类弹窗消息。
此外,美团外卖为帮助暑期兼职骑手安全配送、熟悉流程,近期还升级了暑期兼职骑手保障机制,包括夜间接单保护限制、客服绿色通道、线下一对一带跑的“师徒制”,以及新手收入引导、骑手关照单、骑手免责卡等,有效提升暑期兼职骑手的配送安全与跑单收入。
据了解,“夜间接单保护限制”新规计划在成都、重庆等城市开展试点,试点期间只有通过认证的安全骑手才能在深夜上线接单。而为了帮助兼职骑手获得稳定收入,还将对暑期兼职骑手进行派单倾斜,指派商家易找、顾客易找、距离近的订单,在安全配送的前提下,让兼职骑手更快建立信心。
针对兼职骑手遇到的常见问题,美团外卖还通过机制优化、设立“师徒制”来帮助兼职骑手逐步适应,并会以现金鼓励老骑手作为带教师傅,对兼职骑手进行一对一线下指导和带跑;以“免责卡”给到额外免责机会,用以消除因App操作不熟练等非主观因素导致的违规;而通过“新手收入引导”,平台可根据过往数据帮助兼职骑手设定合理的收入目标。
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